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【昭通日报】巧家暖心医保服务增强群众获得感

2022-05-16 09:22编辑:余庆德

来源:昭通新闻网-昭通日报

“今年3月,我在重庆务工时生病住院,自助备案不成功,无法跨省直接报销。县医保局的同志了解情况后,采用电话备案方式为我成功办理跨省异地备案。我出院时,通过跨省直接结算报销医疗费用3437元,真是太方便了。”提起异地就医自助备案带来的便捷,巧家县玉屏街道群众周能欢深有感触。

医保工作是关系到千家万户切实利益的民生工程。近年来,巧家县始终将服务群众工作放在第一位,聚焦重点领域和关键环节,积极推进“互联网+医保”服务新模式,推广“国家医疗保障服务平台”App自助备案开通异地就医直接结算服务,实现异地就医备案业务线上快速办理,让“数据多跑路,群众少跑腿”。

针对不会使用智能机的老年群体和困难群体,巧家县在办理跨省异地就医备案中简化申报手续,取消异地就医申报表就医地盖章及提供相关证明等手续,采用窗口填表办理备案和电话备案的方式帮助群众及时备案开通,方便患者异地就医,得到了参保群众的一致好评。目前,巧家县已指导群众使用“国家医疗保障服务平台”App激活电子医保凭证37万余人;今年以来,采用线上线下结合的方式指导并办理跨省异地就医备案1068人。

为最大限度满足参保群众的医保需求,巧家县医保局全面推行证明事项告知承诺制,精简优化医保业务办理流程,优化异地就医结算和医保关系转移接续,将基本医疗保险、大病保险、生育保险、医疗救助通过集成优化,减少手工报销,实现一次告知、一表申请、一窗办成。同时,还开通医保自助服务终端,为前来办事的群众提供参保信息、消费信息、公共信息查询和打印服务。

今年以来,巧家县医保系统以干部作风和营商环境“双提升”专项行动为契机,深入开展“办事服务大体验”活动,为参保群众解决实际困难和问题。同时,大力推进医保经办服务向镇、村下沉,服务网格向基层延伸,建成了镇、村两级医保服务网络,推动医保服务触角延伸到群众“家门口”,提升了医保经办服务可及性,打通了医保服务“最后一公里”。

通讯员:陈红云